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DEVOLUCIONES y GARANTIAS

 

Nuestros productos son originales, nuevos de primeras marcas o refabricados. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho le devolvemos el importe de su compra en todos los productos de nuestra tienda. Tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Los gastos de envío y recogida en los casos de devolución justificada, provocada por S.I.A., S.A., serán a cargo de nuestra empresa.

En los casos en que la causa de la devolución sea atribuible al cliente, los gastos de recogida serán a cargo del cliente y el transporte de los productos a devolver puede ser gestionado por S.I.A., S.A., con cargo al cliente, o puede ser enviada directamente por el cliente a portes pagados por la agencia que el cliente decida.

Para realizar dicha devolución debe de saber que:

  1.    El producto debe estar en perfectas condiciones.
  2.    El producto no puede haber sido montado en el vehículo.
  3.    No puede utilizar el embalaje del recambio como paquete postal (no pegue directamente sobre el cartón del recambio la orden de expedición porque el fabricante puede que no acepte el producto).
  4.    Según el estado del recambio devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado), el reembolso podría ser rechazado.
  5.    Lógicamente, si el producto no era el solicitado o tiene algún defecto, esta garantía lo incluye.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a pedidosweb@comercialsia.com indicándonos:

 

  1.    El número de pedido
  2.    Su cuenta bancaria para realizar la transferencia de su dinero si el pago los ha realizado por transferencia
  3.    Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecerle una atención rápida y eficaz. Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
  4.    Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Devolución de los cascos de piezas de cambio estándar

 

Para realizar la devolución de un casco (provisión) de una pieza de intercambio, envíenos un e-mail a pedidosweb@comercialsia.com o llámenos al tfno.: 986 20 93 00 y nosotros nos encargaremos de organizar la recogida del casco (provisión) sin coste para el cliente. El casco (provisión) se devolverá en el mismo embalaje en el que fue enviada la pieza de intercambio.

 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, S.I.A., S.A.admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  1.    Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  2.    Si efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
  3.    Nota: Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que si pagó por tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.


En caso de productos defectuosos, S.I.A., S.A., procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. 

El consumidor y usuario deberá informar a S.I.A., S.A.  de la falta de conformidad en el plazo de 30 días desde que tuvo conocimiento de ella.

 

En caso de cambio, si el importe de los nuevos recambios es superior al de los recambios que devuelve, entonces sólo deberá abonar la diferencia, si el importe es inferior, le reembolsaremos la diferencia mediante cheque o transferencia bancaria, según su elección.

 

En ningún caso correremos con los gastos producidos en horas de montaje del taller, producidas por una garantía.

 

Para realizar un cambio o devolución, envíenos un e-mail a pedidosweb@comercialsia.com o llámenos al tfno.: 986 20 93 00

 

Tenga en cuenta que S.I.A., S.A., no admite envíos a portes debidos realizados por agencias de transporte con las que no trabajamos.

Antes de cualquier cambio o devolución póngase en contacto con Atención al Cliente. Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío, envíenos el producto erróneo (Pedimos disculpas por adelantado) S.I.A., S.A., pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.


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